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武漢肺炎后,云南教育培訓行業該怎么轉變?

來源:原創 時間:2020-02-07 瀏覽次數:345

沒有人為這場意外做好準備,誰反應速度快,誰活下來。


為防控疫情蔓延,對于教育培訓行業結構來說,線上教育成為趨勢,在線即可以實現無障礙溝通交流,讓大家在做好防疫工作的同時,不出門就能生活、學習兩不耽誤。線下培訓被取消,讓更多企業重新認識在線教育的機會。


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沒有人為這場意外做好準備誰反應速度快,誰活下來



2020年一開年,整個教育培訓行業都炸鍋了,“封城令”用極端方式對教培行業提出了極限挑戰。


毫無疑問,面臨最嚴封城令,所有的線下業務都會遇到困難。而教育行業的學員是孩子,更是全家人最不愿意受到傷害的人,家長的提防心會遠遠超過其它線下業務,恢復正常業務的難度會變得更大。


早教,幼教,K12,考證考研公考班,甚至連傳統的學校,全都接到通知,啟動學生在家在線學習模式,大范圍推廣在線教學模式,搞了多少年都沒打開市場,結果武漢肺炎一個月就搞定了

我本人在武漢高校,已經接通知準備網上授課,我大寶武漢高三,學校已經開始線上補課。我們原來以為在線教育推廣很難,但環境一變,政策一下,市場馬上就爆發了。

但任何企業做戰略規劃,都不會預測這樣的極端情況,即便是對在線教育最樂觀的企業,也沒有為這場意外做好百分百的準備。

教培行業做C端市場的,面臨最大挑戰是:線下課暫停了,如何把業務在線上開起來?——家長可不一定輕易對教學質量滿意。


教培行業做B端市場的,面臨最大挑戰是:企業內訓暫停了,我們賣什么給他們?——企業可不一定接受花錢買網課。


教培行業做工具或服務平臺的,面臨最大挑戰是:如何說服學校、教培機構選我們的產品?——學校也擔心平臺方的持續服務能力。


想轉型,都不容易。



現在已經是拼每個團隊的快速反應能力,快速轉型能力。誰動作快,誰先想出新的模式,誰執行力強,誰將在市場上活下來,不要有任何幻想。


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已經不用糾結線上線下了一定要轉型線上,一定要做直播課




另外請所有教培機構不要低估新冠病毒的影響,這不是過了2月份就好的事情。

關于新冠病毒,我的判斷是:這個病毒已經高度進化,非常適應人體了。

為什么有這么判斷?——各地出現多個自身無癥狀但是帶傳染性的案例了。

這個判斷意味著什么?——武漢新冠病毒將普通流感一樣,從此和人類長期共存了。

這會帶來什么后果?——在強有力措施下,我相信這次大規模人群爆發傳染會得到控制,但是想根除很難。畢竟絕大部分人還沒有接觸到這種病毒,很難產生免疫力,這也意味著明年開春,還有爆發風險。

如果這樣還會有什么后果?——今年的疫情給大家帶來了非常沉重的心理壓力,如果再次爆發疫情,人們還是會有巨大恐慌,還是會采取極端手段應對。

那么結論是?——所有的線下行業,都要把這件事納入日常經營的風險項里應對了,這不是2020年的事情,是未來幾年每年都要面對的風險了。會不會以后一到寒假,大家都默認選擇線上學習,避免各種新冠型流感?——這是大概率事件。

不要有任何幻想了,站起來去面對考驗吧。




很幸運,這次武漢肺炎對我們秋葉團隊有一點影響,但整體上是帶來紅利,這也和我們是一個偏互聯網基因,走C端消費者,抓成人職場技能學習的團隊有關系的。

在2018年10月份,我們秋葉團隊就明確了必須從“文案+流量+網課”模式,轉型在線訓練營模式;

在2019年10月份,又進一步提出必須轉型到“直播銷講課+線上混合式學習”模式。


在網上通過錄播課和直播課,加上社群運營,做好教學服務,這個流程我們已經跑通了。在2019年,我們服務了超過12000+名線上訓練營學員,這個業務已經成為我們的主營業務。


一開始我們真沒有注意武漢肺炎這事(原因你懂的),但我們在1月10號內部就確定了要打春節戰役,準備利用春節假期推廣在線訓練營課程。

當時考慮是2020年春節早,我們年后回來等大家上班進入狀態,開始考慮線上學習,差不多是2月中下旬,稍微一拖,1年12個月,兩個月就沒有什么業績了,必須提前做動作,讓大家下單,否則兩個月沒有現金流,企業也有壓力。

沒有想到這次誤打誤撞趕上疫情,學習需求爆發了。

原來過年報訓練營是淡季,因為大家要去吃去玩去回家過年去走親訪友,誰春節期間還給自己安排學習?

但今年例外,大家都不敢出門,在家隔離,沒有外賣,沒有快遞,每天和父母在家里大眼瞪小眼,除了天天網上搶口罩搶酒精,沒有任何正常消費渠道。

積壓的心理負面能量其實是需要疏導的,我們的訓練營大促有點這么誤打誤撞,然后就賣爆了。




我們團隊都說,幸虧轉型做了線上訓練營,幸虧提前練習直播銷講課!

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分享一點秋葉團隊的經驗轉型線上必須打贏三場戰斗



要轉型做好線上業務,線下培訓機構需要解決哪些痛點呢?我們把我們看到的一些關鍵問題給大家分享一下。

1、要過產品關


把線下教學模式簡單搬到線上是有問題的,我們吃了很多虧。

網上怎樣教學?錄播好還是直播好?網上怎樣答疑?學員群放在哪里更好?網上怎樣改作業?學員作業在哪里搜集?網上怎樣互動?學員不活躍怎么辦?網上怎樣保證大家到課率?學員沒有聽課怎么辦?

很多問題在線下不是問題,到了線上都是問題。產品也必須人在線上學習的特點,做針對性設計。

針對K12的學員,線上學習還有家長監督,小孩也聽話。

針對企業B端的學員,你賣錄播課,學員沒有聽,企業覺得錢花浪費了,怎么辦?

都要提前設計好可行的解決方案。完整的線上產品,不僅僅是教學,更多的是教學服務,你得把“教學+運營”做一體化設計,才能形成一個完整的產品設計。


2、要過推廣關


有產品,怎么賣,更是問題。流量可以花錢買,如果轉化率不合格怎么辦?

電商產品通過價格福利+贈品福利,在帶貨網紅的推廣下,只要產品有需求,價格吸引人,馬上就能爆款走量。但教育產品,想通過特價+福利快速走量,是很難的。

教育產品和電商產品不一樣,教育產品是強信任產品。如果家長或學員對教學品牌缺乏信任,是不會購買的。

所以教育行業的線下課程變成線上課,真要賣掉,必須解決學員信任這一關。

這個在互聯網在線教育行業已經形成了成熟的5~10天的“廣告導流+微信群留存+直播課銷轉”模式,這里面提高轉化率的關鍵環節就是直播銷講課。

直播銷講課不是教學課,是推廣課,目的就是為了成交,為了逼單。和繳費以后的直播教學課設計邏輯是完全不同的。




在線上直播銷講課,和線下會銷又不一樣的是,線下會銷難在人進場,人來了有足夠時間影響大家,線上直播銷講課,你很難確保大家全程在場聽課,轉化率不可控因素非常多,所以問題就來了。

選怎樣的老師做銷講課更好?銷講課流程應該怎樣設計?銷講課應該如何監控效果?銷講課應該如何評估轉化率?銷講課過程中如何導流學員加微信群?

這一系列細節全部要設計好,持續優化,變成標準化流程,反復打磨迭代。

我們秋葉團隊在這個環節真的是把內部好幾個老師磨得要深夜痛哭,但我的態度也很明確,不能講銷講課,還可以上教學課,但別指望拿承受銷售壓力團隊的收入。


3、要過技術關


線下教學,有老師,有場地,有教材,教務就可以把線上教學安排得明明白白。

一旦進入直播模式,出意外狀況的情況太多了。

老師在老家直播,網速達標不達標?怎樣測試?——當然有工具在線直播用什么平臺效果好?能不能實時監控流量波動?——當然有工具學員群用什么群承接導流更方便?學員要回看怎么辦?——當然有工具網友說打不開直播頁面,都是什么問題?——當然要有預案直播間有沒有敏gan瓷,老師要不要注意?——當然要有預案老師要不要化妝,要不要補光,攝像頭角度怎樣調?——真需要經驗值

我們因為各種技術問題,其實已經取消了一場直播,臨時切換了一次直播間,丟了很多流量,還有一次直播因為卡頓成為車禍現場,所有的經驗都是用錢換來的學費啊。

沒有一個專人負責各種技術平臺協調,是風險很大的。


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